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河南保监局建立产险公司理赔纠纷案件及处理情况统计通报制度
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发布日期：2012年08月23日 浏览量：3020 信息来源： 发布人：管理中心
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河南保监局建立产险公司理赔纠纷案件及处理情况统计通报制度。一是明确公司上报理赔纠纷的范围。包括投保人等相关利害关系人对保险责任的认定、损失核定结果、领款资格领受人、服务承诺践行情况等不满意提出投诉产生的理赔纠纷。二是要求省分公司及中心支公司建立专门的理赔服务投诉及处理情况台账，并由省分公司按季度向我局报送理赔纠纷投诉及处理情况。三是保监局定期按一定比例回访核实案件，并在保监局外网网站公布各公司上报理赔纠纷案件情况。
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